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Marketing y estrategias.

“Así cambió Jobs al mundo” — 8 octubre, 2013

“Así cambió Jobs al mundo”

steve-jobs

A dos años de su muerte, repasa cómo el fundador de Apple revolucionó tecnológicamente al planeta.

Este sábado se cumplen dos años de que el fundador de Apple, Steve Jobs, murió a los 56 años, víctima de un paro cardiaco a causa de un cáncer de páncreas.

Para Jobs, la forma en que un producto se veía, sentía y respondía se impuso a las simples especificaciones técnicas. Mientras los fabricantes de PC buscaban procesadores más rápidos, Jobs quería un diseño más inteligente y minimalista.

Artículo relacionado: Apple es la marca más valiosa del mundo

Un ex empleado de Apple recuerda haber estado en una junta con Jobs, quien reflexionaba sobre la apariencia de los Mini Cooper (un ex colega los vendía en esa época).

“Finalmente decidió que eran ‘cool’ porque eran pequeños”, afirma. “Steve dijo que él sabía que Apple tenía que hacerse una compañía buena en el trabajo del metal. Muchos fabricantes de computadoras estaban utilizando plástico en esa época, pero él sabía que para poder hacer productos pequeños, se tenía que trabajar el metal muy, pero muy bien”.

La apuesta rindió frutos: las computadoras de Apple hechas de titanio con aluminio se volvieron un éxito de ventas. Modelos de MacBook Air han sido puestos como ejemplo de la intersección ideal entre diseño, precio y desempeño.

Con información de Fortune 

Fuente : cnnexpansion.com

“Las redes sociales se llenan de publicidad” — 6 octubre, 2013

“Las redes sociales se llenan de publicidad”

 

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Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram… Los usuarios pueden utilizar la mayor parte de las redes sociales de manera gratuita, pero a cambio, cuando los servicios se consolidan, las empresas que hay detrás de ellos comienzan a incorporar formatos publicitarios. En algunos casos, si son muy intrusivos, llegan a molestar a los individuos, pero son necesarios para garantizar la gratuidad del servicio y, sobre todo, la rentabilidad de las compañías.

La primera fase por la que pasa toda red social tras su lanzamiento es la de obtención y consolidación de una importante base de usuarios. Cuando esta se consigue y la utilización del servicio se populariza, llega el momento de pensar en monetizar la plataforma.

Es en el momento en el que se encuentran empresas como Pinterest o Instagram, que nacieron hace unos tres años y que han superado ya los cien millones de usuarios. Hasta ahora estaban libres de formatos publicitarios, pero los anuncios están a punto de llegar a los perfiles de los usuarios de las dos redes.

Pinterest, por ejemplo, ya se encuentra probando los “pins promocionados” en Estados Unidos y pronto los lanzará en otros mercados. Son publicaciones que las empresas pueden mostrar en los feeds de noticias de los usuarios con imágenes de sus productos. En ellos pueden mostrar incluso el precio de venta al público y un enlace a su tienda online.

La principal ventaja de la publicidad en redes sociales es que las compañías pueden seleccionar de forma muy precisa los usuarios a los que dirigen sus anuncios. Esto es algo común a todas las plataformas, en las que las empresas pueden segmentar sus mensajes publicitarios eligiendo el sexo, la ubicación, la edad, los gustos e intereses… de las personas a las se quiere dirigir. Así se asegura que la publicidad llega a su público objetivo y no a personas que pudieran no estar interesadas en sus servicios.

Otra de las redes sociales que comenzará a mostrar publicidad próximamente es Instagram, compañía que acaba de confirmar que en menos de dos meses llenará los perfiles de los usuarios de imágenes promocionales compradas por empresas anunciantes. En un principio lo hará sólo en Estados Unidos, pero a principios de 2014 comercializará publicidad en otros países. Instagram, propiedad de Facebook, hasta ahora no había mostrado ni un solo anuncio, pero la confirmación de que mostrará publicidad ha enfadado a muchos de sus usuario.

Pero la disconformidad de los usuarios ante cualquier cambio en sus redes sociales es algo habitual. Cada vez que una red social incorpora un nuevo formato publicitario, muchos de sus usuarios protestan e incluso algunos abandonan el servicio. Sin embargo, a no ser que los anuncios sean demasiado intrusivos, la mayor parte de ellos termina por acostumbrarse a verlos.

Facebook es posiblemente la red social que más publicidad incorpora en estos momentos. En la actualidad muestra anuncios segmentados en el lateral de los perfiles y publicaciones recomendadas en el perfil de los usuarios, pero en los próximos meses veremos muchos más formatos. La principal novedad serán los anuncios en vídeo, que se comenzarán a reproducir tan pronto como su usuario entre a su perfil. Ante la queja de muchos de ellos, Facebook ha asegurado que los reproducirá sin sonido para evitar molestias o que quienes consulten la red social desde el trabajo, por ejemplo, se vean sorprendidos.

La red social de Mark Zuckerberg también acaba de incorporar nuevos formatos publicitarios en sus aplicaciones móviles. Se calcula que el 40% de los ingresos que recibe Facebook gracias a vender publicidad ya proceden de los formatos específicos para tabletas y smartphones. La tendencia va en aumento y los ingresos de la compañía han crecido más de un 30% en el último año, por lo que la red social está desarrollando nuevos productos publicitarios en movilidad para seguir obteniendo beneficios.

Twitter también ha llenado el timeline de los usuarios de anuncios, en forma de tuits patrocinados, recomendaciones de cuentas corporativas a las que se puede seguir (“promoted accounts) e incluso trending topics patrocinados. El coste de estos formatos es muy elevado, y fuera de Estados Unidos la compañía obliga a las compañías que quieren utilizar el servicio una inversión mínima de 5.000 euros. La red de microblogging también ha anunciado nuevos formatos publicitarios sobre todo para su versión móvil y sus apps nativas en Android e iOS.

Para gestionar sus carteras de clientes y poder ofrecer un servicio personalizado a los anunciantes de cada país, las redes sociales han comenzado a abrir oficinas comerciales en todo el mundo. Facebook cuenta ya con una treintena de ellas repartidas por los cinco continentes, y tiene una sede en Madrid desde hace tres años. Twitter, por su parte, montó su estructura comercial en España con oficina propia también en Madrid el pasado mes de mayo.

LinkedIn también abrió oficina y equipo comercial en Madrid hace dos años, mientras que Tuenti cuenta con sede tanto en Madrid como en Barcelona y una buena parte de su plantilla está compuesta por comerciales que proporcionan soluciones publicitarias a empresas.

MANUEL MORENO

Fuente : cuartopoder.es

“Redes sociales y servicios de atención al cliente” —
Marketing en redes sociales: ¿por qué sus contenidos nos ayudan a posicionarnos? — 29 septiembre, 2013

Marketing en redes sociales: ¿por qué sus contenidos nos ayudan a posicionarnos?

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Las redes sociales pueden ayudar mucho para mejorar nuestro posicionamiento.
A continuación hablaremos de las 3 ventajas principales de generar contenido en ellas:

  • Las redes sociales nos ayudan a a pulir la keywords research gracias a investigaciones de mercado y análisis de competencia de las palabras clave.

 

Creo que algunos canales como Twitter son una fuente de información muy relevante para encontrar palabras clave. Gracias a los hastags, por ejemplo, podemos seguir temas que nos interesan y ampliar el abanico de palabras que queramos posicionar. Apuntarnos a grupos deLinkedIn nos servirá para ver los intereses de los profesionales y de los clientes. Facebooktambién puede ser una buena herramienta para realizar esta tarea, haciendo pruebas de temas y palabras en el muro y analizando los resultados de ratios de clicks, a la vez que se puede realizar un estudio de los perfiles de las personas que nos siguen, lo cual nos permitirá enfocar mejor nuestras campañas. Veo a las redes sociales como herramientas adicionales a las “más tradicionales” de Google keywords tools o la búsqueda en Google Suggest. La principal ventaja que tienen es que podemos sacar una fotografía muy actualizada del mercado.

  • Nosayudan a generar tráfico a nuestra web y a conseguir nuevos backlinks.

El FB puede servir para captar nuevos clientes, y para conseguir que nos recomienden si son seguidores nuestros, gracias a las opciones sociales que ofrece el FB como el “Me gusta”. Un nuevo cliente representa (casi seguro) un usuario nuevo en nuestro site. Si conseguimos llevar buenas campañas de captación, nuestro posicionamiento puede mejorar, y esto también se traducirá en ventas: directas por los nuevos clientes captados e indirectas por los que se captarán por el mejor posicionamiento conseguido.

El networking procedente de las redes sociales puede ser una buena oportunidad para conseguir intercambios de links o encontrar programas de afiliación, por ejemplo en blogs afines a nuestro sector o a nuestro público objetivo.

  • Nos ayudan a difundir contenidos de forma rápida, económica y eficaz.

El blog es un excelente medio para difundir contenidos específicos que nos permitan incluir las palabras clave elegidas para nuestro SEO. Más que en una página web más estática, el blog nos da a posibilidad de generar un contenido “adhoc”, fresco y totalmente enfocado a nuestros objetivos de posicionamiento. Canales como Twitter servirán para difundir contenidos de forma instantánea y generar nuevos links hacia nuestra web. Algunas redes sociales como Youtube son perfectas para hacer link baiting y marketing viral.
Esta difusión de contenidos nos ayudará 

a aumentar nuestra reputación, que a al fin y al cabo, debe de ser nuestra meta final, porque si se realiza adecuadamente, significará un aumento de las ventas.

Fuente : comunidad.iebschool.com

¿Vale la pena la publicidad en redes sociales? Los contenidos de calidad son la respuesta — 28 septiembre, 2013

¿Vale la pena la publicidad en redes sociales? Los contenidos de calidad son la respuesta

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Un reciente estudio de BIA/Kelsey no sólo demuestra que la inversión en social media marketing ha crecido, y mucho, de unos años a esta parte, sino que pronostica que este crecimiento está al alza: se calcula que en 2017 se alcance una inversión de 11.000 millones de dólares, lo cual es una cifra muy alta y más aun comparándola con la inversión en 2012: 4.700 millones de dólares.

Pero ante todo este esfuerzo económico surge la pregunta inevitable, ¿realmente vale la pena? Las estadísticas arrojan una respuesta negativa a esta pregunta. Tan sólo uno de cada veinte usuarios de Facebook ha hecho click en un anuncio durante el año pasado y menos de uno de cada diez piensa que la publicidad personalizada en Facebook sea relevante para él.

Parece que todo este desfile publicitario en nuestras redes sociales y teléfonos inteligentes no hace más que invadir nuestra intimidad, lo cual parece a priori más bien contraproducente para los anunciantes.

La promesa de marketing que venden las redes sociales es principalmente su habilidad para acercar a los consumidores a las marcas, pero esta promesa conlleva mucho empeño y los resultados no se dejan ver en un chasquido de dedos.

Para conseguir ese acercamiento entre marca y consumidor es necesario ofrecer contenidos de calidad que vinculen al usuario con la empresa. La publicidad en las redes sociales debería ser un resultado, no un producto. Un buen contenido será compartido por los usuarios y generará “me gusta” y comentarios positivos por sí solo. Si una marca acostumbra a los usuarios a estos buenos contenidos, éste comenzará a vincularse con mayor fuerza a la marca en cuestión, lo cual acabará traduciéndose en mayores compras.

Las redes sociales no son la gallina de los huevos de oro, pero con un alto grado de involucración y sobre todo la publicación de contenidos de calidad pueden conseguir crear lazos fuertes con los consumidores, y ganar así nuevos.

Fuente : marketingdirecto.com

APPs para una Política Móvil — 26 septiembre, 2013

APPs para una Política Móvil

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El futuro es móvil. La tendencia hacia el uso intensivo de smartphones y tabletas es imparable según distintos informes. Una tendencia que también debe afectar a la política. Tanto a los ciudadanos, como a los propios representantes. Aunque lentamente, comienzan a aparecer Aplicaciones Móviles que sirven para comunicar, interactuar, votar, debatir y decidir. LaPolítica 2.0 cobrará una nueva dimensión cuando las Apps sean la principal herramienta de comunicación en tiempo real entre ciudadanos y representantes.

¿Se imaginan que un diputado o diputada pudiese preguntar a sus representados por el sentido de su voto en el mismo momento de llevarlo a cabo? ¿O que un Alcalde pudiera preguntar directamente a los ciudadanos sobre un proyecto? O mejor aún, ¿y si los ciudadanos pudiesen proponer directamente a sus dirigentes y representantes?

Una nueva Política está a punto de nacer. La revolución que están suponiendo los smartphones y tabletas es algo que afecta ya a toda la sociedad. España tiene un 46% de tasa de penetración del Smartphones, con 21 millones de terminales y casi 3,5 millones de tabletas. En Estados Unidos el 65% de la población hispana tiene Smartphones y los usan más para conectarse a internet que los ordenadores. En África, el móvil está suponiendo una auténtica revolución no sólo en los negocios, sino en nuevasformas de autogestión y de acción colectiva.

Aunque las empresas hace tiempo que ven en el móvil grandes oportunidades de engagement con los consumidores, las personas son algo más que recolectores de datos y productoras de contenidos. También quieren construir espacios de ciudadanía y de acción colectiva y social. Hablamos también de Aplicaciones CívicasPolítica, en definitiva.

No es algo nuevo. Muchos de los momentos históricos más importantes de los últimos 10 años han tenido a los móviles y a sus distintas tecnologías como protagonistas. Desde las movilizaciones altermundistas de principios de siglo y su masivo de los SMS, hasta las revoluciones árabes de los últimos dos años, con ciudadanos convertidos en periodistas y reporteros retransmitiendo en tiempo real las acciones en las calles. Los smartphoneshan añadido funcionalidades y con ello herramientas para el activismo y la acción política.

En 2012 en la campaña electoral a las presidenciales de Estados Unidos, el uso de Apps por parte de los candidatos pasó de ser algo testimonial a moneda corriente. Se han descargado más aplicaciones para estar informado e interactuar con los candidatos precisamente en aquellos Estados considerados como indecisos y decisivos para el resultado final de las elecciones. Lo cual demuestra el interés por la política, pero con las herramientas de comunicación de nuestros días. De hecho algunos analistas hablan de que las elecciones de 2016 serán las Mobile Elections. No es algo nuevo, la próxima generación de votantes demandarán (de hecho ya lo hacen) interacción móvil para que se vean concernidos por la política.

Hemos pasado de la política presencial y publicitaria a través de los mass media, a la política de bolsillo. Esto implica más movilidad, ubicuidad, amplificación de mensajes e ideas, pero también una nueva cultura políticapor el progresivo empoderamiento de la ciudadanía.

Hay algunas Apps ya disponibles que avanzan en estas direcciones.

Stumpmate es una aplicación que permite a un candidato o representante conocer a través de encuestas y votos online la opinión de los ciudadanos. También se puede segmentar y crear campañas, incluso recibirmicropagos para financiamiento, todo ello con una total integración en Social Media.

MobilePolitics es otra aplicación que sirve para una interacción permanente entre ciudadanos y representantes y que permite a los primeros tener información y demandarla en tiempo real, y a los segundos, conocer opiniones y valoraciones de la ciudadanía.

En España, aún no existe una App como estas, pero me gustaría citar AppGree que lleva apenas unos días disponible para su descarga. Se anuncia como una App capaz de obtener unas ideas que representen un consenso o acuerdo de un conjunto grande de opiniones formuladas por un grupo multitudinario. Los consultores, sociólogos y politólogos nos dirán si el vector resultante coincide con los resultados de sus modelos predictivos. De las preferencias individuales a las preferencias sociales en tan sólo unos segundos. Les dejo con un video que nos muestra cómo funciona.

@Agustin_Baeza

Fuente : blogs.icemd.com

Las 5 Claves de la Campaña 2.0 de Obama — 13 septiembre, 2013

Las 5 Claves de la Campaña 2.0 de Obama

Posiblemente a nadie le parezca extraño afirmar que hace ya algo más de cuatro años Obama dio un impulso decisivo a lo que consideramos Política 2.0 y redefinió el concepto de Gobierno Abierto añadiéndole una perspectiva más tecnológica.

El año 2.008 supuso, concretamente, un antes y un después en el uso de las Redes Sociales en una La Campaña electoral. Algo que no se había hecho hasta ese momento y se convirtió en una de las claves del éxito en la primera elección de Barack Obama como Presidente de los Estados Unidos, siendo (incluso) un factor determinante. Sobre esto hay mucho escrito y por eso os proponemos un análisis de lo que ha deparado esta Campaña en este sentido:

1. Tengo Identidad Digital

El Presidente de los Estados Unidos ya “existía” en Internet mucho antes del 2.012. Cuando un Candidato pretende presentarse a unos comicios debe, en primer lugar, trabajar su imagen, mostrar quién es, qué pretende… en otras palabras: crear una imagen propia que le posicione frente al resto.

Internet (el medio que nos ocupa) y sus usuarios ya sabían perfectamente quién era Obama porque lo dejó bien claro en las pasadas elecciones en las que salió electo y no ha parado de comunicarse con la ciudadanía a través de las redes sociales e innovando, con lo cual no necesitó trabajar esa faceta, simplemente seguir como siempre y lanzar los nuevos mensajes de la Campaña actual.

2. Sigo comunicando después de ser elegido Presidente

Además de que él y su equipo utilizaron las redes sociales de forma orquestada también supo mantener esa comunicación durante el resto del tiempo hasta hoy de forma continua y sin caer en el típico error de utilizarlas sólo para el momento de los comicios. Quizás es verdad que aún no ha implementado todos los planes que tenía previstos para acercarse a su modelo de Gobierno Abierto, pero sí ha mantenido una comunicación permanente sin renunciar a sus perfiles personales, posiblemente lo que espera su pueblo de él.

Sirva como ejemplo las numerosas preguntas que ha respondido a sus ciudadanos desde la Casa Blanca a través de las redes sociales. Para ello utilizó una serie de filtros, hay que tener en cuenta que fueron muchas las que recibió.

3. No me olvido de los mensajes de texto

Que no se nos olvide que los mensaje de texto que se pueden enviar desde un teléfono móvil fueron el embrión de las técnicas dospuntoceristas. También su rival, Romney, ha utilizado esta técnica que parece haberse olvidado pero sigue siendo efectiva porque no requiere de ningún programa especial, todos los teléfonos móviles están provistos de mensajería en 160 caracteres y su precio es muy bajo. Incluso se pueden hacer mediante Internet de forma gratuita.

¿Será la aplicación WhatsApp la siguiente estrella en las Campañas 2.0?

4. Soy coherente en el mensaje

La Campaña del demócrata se ha caracterizado, especialmente, en la coherencia a la hora de difundir los mensajes electorales. Esta coherencia la encontramos en la disciplina de la comunicación en todos los medios utilizados, así como en todos los perfiles de redes sociales utilizados.

Sin ir más lejos, en Twitter ha utilizado varias cuentas: la suya propia (@BarackObama) la de su mujer (@MichelleObama), la de su vicepresidente (@JoeBiden), una general (@Obama2012), una más específica (@LatinosForObama), una para buscar el voto estudiantil (@Students4Obama) y otra compartida (@TruthTeam2012, equipo de la verdad 2012 en inglés).

En todas utilizaron el hastag #Obama2012 (especialmente) y utilizaron la misma filosofía y los mismos mensajes. Aunque es verdad que dependiendo de las cuentas, se afinó más en un target completo. Pero además estuvieron en total consonancia con las temáticas centrales de la Campaña en su conjunto.

5. Conozco las mejores técnicas Fundraising

Y ha sido el mejor tanto recaudando fondos como reclutando voluntarios.

Por una parte, las aportaciones económicas que ha recibido han sido de pequeña cuantía pero de muchas personas, preocupándose también de las donaciones fuera del territorio estadounidense. Consiguiendo de esta forma una auténtica fortuna que le ha permitido hacer frente (y superar) a las grandes donaciones recibidas por Romney, pero de pocas personas.

En cuanto a los voluntarios, ha sabido segmentar muy bien sus target y se ha dirigido directamente a ellos creando estrategias concretas. Su fuerte ha sido el colectivo latino, los estudiantes y las mujeres, como se puede ver en el análisis del anterior punto. Estos son, según Antonio Caño (corresponsal del El País) los grupos más numerosos en Estados Unidos y que más importancia tendrán en los próximos años.

Bonus Track: NO ME OLVIDO DE CONTESTAR

Por favor, que nadie se olvide que una buena estrategia en redes sociales pasa por interactuar con los usuarios y crear engagement, de modo que lo que prime sea que el Candidato y su equipo siempre sepan gestionar la comunicación, responder y aportar soluciones en vez de entrar en disputas que no benefician. Obama también ha sido ejemplo de ello.

En definitiva: CONGRATULATIONS, OBAMA

Luis Rodríguez Vives

Consultor Junior en Soluntia

Fuente : piensaycomunica.com

Digitalización de Políticas Públicas: Un elemento del Open Government —

Digitalización de Políticas Públicas: Un elemento del Open Government

open_governmentHasta la fecha, en este blog, se han tratado diversos aspectos relacionados con el Open Government pero de una forma un tanto externa y superficial. Por eso ha llegado el momento de empezar a hablar de procesos, herramientas (de forma más profunda), de mecanismos, etc.

Y vamos a empezar a tratar uno de los temas más en boga en estos momentos: las Políticas Públicas y los nuevos procesos que pueden seguir con la aplicación de las TIC’s. Esto conlleva una implicación con el Open Government y con la transformación hacia las Smart Cities, como ya se puesto de manifiesto en otro artículo de este blog.

“Hay una vía de establecer un equilibrio general entre la legitimidad y la “eficacia-eficiencia” tan utilizadas en sector publico, esta manera es que la legitimidad constitucional venga reforzada por la capacidad del sistema de satisfacer las demandas y necesidades sociales. C.OFFE”

La eficacia-eficiencia, son términos antiguos en el sector privado que ahora también se aplican al sector público por suerte o por desgracias (según se mire), aunque tendrá ciertas peculiaridades con respecto al primero.

La legitimidad vendrá otorgada no solo por su legalidad jurídica, sino que además tiene que solucionar problemas públicos y demandas sociales. Ningún sistema político podría subsistir sin las dos legitimidades jurídicas y publica.

Las Políticas Públicas, valen para mejorar la capacidad de los poderes públicos de dar respuesta a los problemas colectivos. Se realizan para mejorar la resolución de los problemas colectivos.

El modo, sería reconstruir los procesos de actuación de los poderes públicos viendo quién interviene en el proceso y con qué resultados. Se podría resumir diciendo que el análisis de políticas públicas da respuesta a tres preguntas:

  • ¿Qué están haciendo los poderes públicos?
  • ¿Por qué lo están haciendo?
  • ¿Qué consecuencias tienen sus actuaciones?

“Vamos a entender por Política Publica, todo un proceso de decisiones, y no una decisión. Esto significa que es un conjunto de decisiones que van mas allá del momento en el que se toma la decisión, es un proceso circular y retroalimentado, porque la actuación publica se realiza reelaborando las políticas publicas, tras conseguir los primeros resultados. Las políticas públicas por tanto no terminan hasta que no se acaban los problemas.” Margarita Pérez, Profesora Titular del Departamento de Ciencias Políticas de la UGR

Existen muchas más definiciones pero esta es la que (a mi modo de ver) es más acertada, máxime teniendo en cuenta el tratamiento que se le va a dar esta información a lo largo de este artículo.

Existen dos teorías básicas para entender la aparición de la Políticas Públicas:

  • Ascenso democrático representativo: Una política nace porque los ciudadanos encuentran un desequilibrio, y hacen llegar sus demandas al poder.
  • La tiranía de la oferta: Nace para confrontarse a la anterior. La política pública nace desde arriba, desde la oferta y no desde la demanda.

Tras esto, aparece una gran crítica a estas dos teorías, esta crítica se basa en que la oferta y la demanda se autodeterminan y de ahí surge la 3ª teoría:

  • La ilusión natalista: Las políticas públicas, nacen porque existen otras políticas previas y de estas nacen las políticas públicas porque éstas producen efectos ligados de las políticas.

Ligado a estas teorías se encuentra la génesis de las Agendas, que son las que introducen los problemas ciudadanos en el interés de los decisores. Éstas a su vez  son de naturaleza distinta:

  • Agenda política: Conjunto de problemas específicos que los decisores públicos consideran prioritarios, y han pasado los filtros. Esta agenda es muy estable al estar llena de problemas filtrados. Hay temas que se repiten constantemente como los presupuestos, las limpiezas de alcantarillas…, esto es a lo que H. Simon  llama decisiones programadas (problemas que se repiten), existen otros que no se repiten por tanto  no son programadas, se consideran decisiones nuevas o innovadoras, son los problemas que conforman el ámbito de actuación habitual.
  • Agenda coyuntural/sistémica: es volátil, y son los problemas que interesan en un momento determinado, estos problemas pueden ir cambiando.

Y es a este punto al que quería llegar para exponer cómo podrían nacer, gestionarse, analizar… las Políticas Públicas aplicando técnicas Social Media y de Política 2.0 y convertirse en uno de los elementos claves del Open Government. Vamos a ver esta digitalización en dos fases:

Fase 1: Entrada del Problema en la Agenda y Elaboración de Políticas Públicas

Para ello podéis observar el gráfico número 1 en el que se explican los procesos por los que pasan y su aplicación y explicación tecnológica:

NacPolPub

Gráfico 1: Nacimiento de una Política Pública. Adaptación de las explicaciones de Margarita Pérez 

En estos procesos de nacimiento de una Política Pública podemos ver cómo lo que empieza por un problema o situación individual (en función de muchos factores) tiene la posibilidad de generar un Input en la Administración Pública y generar una Política Pública.

En este conjunto de subprocesos entran las distintas plataformas virtuales como medio de comunicación que variarán en función del momento en el que nos fijemos. En esta fase hay tres elementos muy importantes:

  • Cómo recibe la información de las demandas (Input): Para ello se deben monitorizar las redes sociales y generar diálogo; de esta forma se podrá saber qué necesidades y problemas tienen los ciudadanos. Y/o contar con una Plataforma OGov que canalice todas esas demandas de forma vertical (en un sentido positivo de flujo de información y comunicación) e incluso se puedan contestar a probelmáticas con soluciones o gestiones ya existentes.
  • Cómo se diseña e implementa la Política Pública (Output): Este proceso debe ser totalmente abierto, transparente, colaborativo y participativo. En este punto las redes sociales y las Plataformas OGov son vitales y las herramientas perfectas para que se cumplan estos requisitos: el ciudadano en el centro del diseño y creación de la Política Pública… Y una vez más el monitoreo se hace imprescindible.
  • Cómo comunicar su creación e implementación (Comunicación): Una vez más se volverán a utilizar las redes sociales y Plataformas OGov, a lo que se le añadirían las webs, blogs institucionales y/o de blogueros implicados con las Administraciones y se podrían sumar vídeos explicativos en Youtube o Vimeo, presentaciones en plataformas como Slide SharePrezi o tantas otras.

Fase 2: Análisis de Políticas Públicas

Cuando hablamos de Políticas Públicas, podemos hacerlo en dos dimensiones. Según Lasswell existen dos dimensiones: análisis DE Políticas Públicas o análisis PARA las Políticas Públicas. Las primeras estudiarían las Políticas Públicas en sí y la segunda dimensión se encargaría de estudiar la situación o su contexto para mejorar esas políticas.

Vamos a analizar lo procesos por los cuales se podrían mejorar mediante el gráfico 2:

AnalPolPub

Gráfico 2: Análisis de Políticas Públicas.  Adaptación de las explicaciones de Margarita Pérez 

En esta fase existen tres procesos muy importantes en los que las digitalización de Políticas Públicas pueden aportar mucho:

  • Impacto: para saber qué profundidad de penetración está teniendo la política, si está llegando al target predefinido, etc.
  • Evaluación del programa: para conocer de primera mano si los objetivos prediseñados son los adecuados, se ajustan a la realidad social, medidas de reajuste, etc.
  • Generación de nuevas demandas: proceso en el que se recogen las posibles propuestas y correcciones y se incluye (si se estima necesario) al programa de la Política Pública.

Para esta fase se deberían volver a utilizar las redes sociales, y Plataformas OGov. Pero es igual de imprescindible que la estrategia Social Media fuera muy activa y proactiva de modo que sea una evaluación provechosa.

De esta forma se potencia uno de los que (considero) deben ser pilares del Gobierno Abierto y hacer partícipe a la ciudadanía de todas las fases y procesos. Además es una excelente oportunidad para saber de primera mano nuestras necesidades.

¿Tienes experiencia en digitalización de Políticas Públicas? ¿Quieres compartirla? ¿Te parece una técnica alternativa  efectiva frente a las clásicas? ¿Añadirías o eliminarías fases/procesos?

Luis Rodríguez Vives

Fuente : piensaycomunica.com

Aplicaciones Móviles para Administraciones Públicas —

Aplicaciones Móviles para Administraciones Públicas

En los últimos años han proliferado las aplicaciones para dispositivos móviles como una herramientas de la Política 2.0. Éstas son usadas para múltiples tareas. Desde información acerca del tiempo y/o el tráfico, pasando las fiestas, eventos y otras actividades culturales… Estos son servicios más recurrentes para los cuales son utilizados.

eadm

Una de las grandes ventajas que ofrecen estas herramientas es que se pueden personalizar tanto como se desee. Y su programación se puede hacer para múltiples plataformas (Android, IOS, Linux, Windows Mobile…) y de este modo se puede tener accesos a ellas de forma sencilla y desde cualquier lugar en el que te encuentres y tengas acceso a Internet.
Además de la posibilidad de poner a disposición de los usuarios toda esta información, aporta a las Administraciones un valor añadido muy importante:  la promoción de los Open Data. Que incluso esto abre la posibilidad a que desarrolladores puedan crear esas aplicaciones reutilizando datos. Pero esto está todavía por ver.
Y esto nos lleva a que, con el desarrollo de éstas, los trámites con los Entes Públicos puedan ser más ágiles, fáciles y directos.
Estos son unos buenos ejemplos de aplicaciones de este tipo y
a desarrolladas:
Ayuntamiento de Cartagena: Este Ayto. ha optado por crear una aplicación para Android (la misma que para Iphone) y varias para Ipad. En las dos primeras plataformas, la información está concentrada y nos muestra distintos sevicios de gastronomía, hostelería, movilidad, cultura… y en la versión de la Tablet de Apple, casi la misma información aparece diversificada en distintas aplis.

 

ViveZaragoza: Es una aplicación para Android
más enfocada a la movilidad. Con ella se puede consultar las paradas de autobús, taxi… y zonas wifi, además de monumentos, restaurantes, etc. en la Capital aragonesa.
 PonfeMobi: Es muy parecida a la anterior pero con tres diferencias. La primera (obvia) está dedicada a la ciudad de Ponferrrada, está disponible para las plataformas Android e Iphone y (muy importante) permite la lectura de códigos QR que se encuentran desplegados por toda la ciudad y ofrecen cierta información al respecto. Ya hablaremos de estos códigos y otras técnicas que se pueden aplicar a la Política 2.0 en
otro momento.
 Getafe i+: Esta es una de las mejores aplicaciones que he visto hasta ahora. Se puede acceder a ella desde un Iphone (también desde Ipad por antonomasia) y Android. Lo que aporta ésta de especial es que, además de las distitas funcionalidades que ya hemos visto antes, nos posibilita notificar incidencias incluyendo fotografías, enviar mensajes al Ayuntamiento,  consultar directorios de entidades de la corporación municipal y puntos de interés; lo cual posibilita un somero acercamiento al Gobierno Abierto.
Sin embargo, a pesar de que una de mis “grandes ilusiones” era describir la aplicación de esta herrmienta a los Open Data generados por las Instituciones, de momento habrá que
esperar.

Mis reflexiones de hoy son: ¿Ayudarán estas aplicaciones al desarrollo del Gobierno Abierto? ¿Será suficiente la e-administración para conseguir la difusión de los Open Data o deberá ir acompañada de políticas de reducción de la burocracia (entre otras cosas)? ¿Conoces alguna Aplicación similar que te gustaría compartir con nosotros? ¿Necesitas desarrollar una Aplicación de estas características? Contacta conmigo en: elchiconaranja@piensaycomunica.com

Fuente : piensaycomunica.com

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