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Marketing y estrategias.

“En las redes sociales no se hace política, pero se fomenta la participación” — 12 octubre, 2013

“En las redes sociales no se hace política, pero se fomenta la participación”

5940551-8853082Nuevo estudio sobre la relación entre el activismo e Internet

La gente sabe perfectamente la diferencia entre opinar de política en Internet y votar o llevar a cabo alguna actividad política concreta, y reconoce que la influencia de las redes sociales en la política es limitada, ha demostrado un estudio de la Universidad de Delaware (EEUU). A pesar de ello, la comunicación resulta importante para fomentar la participación. Por Carlos Gómez Abajo.

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Tecnopolítica: Multitudes conectadas y cambio social — 26 septiembre, 2013

Tecnopolítica: Multitudes conectadas y cambio social

BRAZIL-CONFED-PROTEST

Los actuales ciclos de protesta ciudadana en las calles de las ciudades de Turquía y Brasil vuelven a poner el foco en una nueva forma de política, donde internet, las redes sociales y la tecnología son el sustrato sobre el que las multitudes conectadas promueven los cambios sociales. LaTecnopolítica teje redes de acción que el sistema institucional vigente apenas si acierta a  decodificar.

#Mud
aBrasil #VenPraRua #17J fueron los hastags inicialmente más utilizados en las protestas que inundan estos días las calles de muchas ciudades brasileñas. Aunque la causa inicial que desencadenó la protesta fue la subida del transporte urbano colectivo en Sao Paulo, ha devenido en una multitudinaria acción política y social en el conjunto del país para pedir cambios y mejoras en educación, en sanidad y, sobre todo, en la asignación de recursos públicos. Se ha pasado del #PasseLivre
a la#BRevolution. Incluso ya han surgido plataformas para propiciar un cambio en el sistema político.

En Turquía las protestas se iniciaron por el rechazo a la destrucción del Parque Gezi en Estambul para construir un Centro Comercial, pero poco a poco se extendieron y se hicieron multitudinarias. #OccupyGezi es mucho más que un grito ecologista para salvar los árboles de la Plaza Taksim. Dicha tala de árboles ha servido de catalizador para poner en pie las protestas por las mejoras políticas, sociales y económicas. Las redes sociales están siendo protagonistas de la acción ciudadana. El Presidente Erdogán ha calificado a Twitter y las Redes Sociales como “fuente de problemas para la sociedad”. La llamada generación de los videojuegos, considerada como apolítica y poco interesada en asuntos públicos, quiere resetear un caduco sis

tema político.

A veces una imagen explica más que mil palabras. El viejo axioma de la comunicación ha tenido su momento culminante en el #standingman o#Duranadam. Un  periodista se quedó quieto mientras era registrado por la policía y permaneció en pie mirando a la estatua del fundador de la República de Turquía durante seis horas. Se le fueron uniendo muchos más hasta parecer un grupo coral de estatuas humanas. Un gesto, convertido ya en nueva herramienta de acción política, y que incluso acabó siendo Trending Topic mundial. La Tecnopolítica también fomenta nuevosformatos narrativosNuevos lenguajes visuales.

Resulta complejo encontrar paralelismos entre todos estos movimientos políticos y sociales, dadas las diferencias sociales, culturales y económicas que tienen los países. Al menos si se hace desde parámetros tradicionales.De hecho se siguen analizando estos acontecimientos a la luz de las velas del siglo XX y eso puede acabar malinterpretando su verdadero significado y alcance. Su carácter disruptivo no tiene encaje en modelos tradicionales de análisis de la ciencia política o la sociología. Nuevos investigadores y analistas de esta realidad están surgiendo con novedosas y poderosas herramientas de análisis de datos.

El grupo de investigación DatAnalysis15M ha elaborado un estudio profundo y de gran calidad académica describiendo de manera rigurosa e innovadora, lo que aconteció entre 2011 y 2012 en nuestro país en torno al movimiento 15-M.Precisamente, hace escasos días ha liberado toda la documentación elaborada para ser compartida y reutilizada por todos los ciudadanos. Otra nueva forma también de entender el conocimiento y la investigación social.

De entre sus ideas principales y conclusiones me gustaría destacar tres:

A)    El 15M como acontecimiento aumentado. Un acontecimiento físico y post-mediático pre-vivido en el espacio virtual, que se despliega secuencialmente entre la red, la calle y la plaza. Y se retroalimenta en ambos planos: el físico y el virtual.

B)    Gran componente emocional. Empoderamiento e indignación como sentimientos que permitieron una explosión viral. Tweets con el doble de carga emocional que los normales.

C)    Sistema Red. Conjunto de nodos heterogéneos, carácter policéntrico y ejercicio distribuido del liderazgo. Es mucho más que un movimiento social.Es política, pero otra política

Ha surgido la cartografía de la Tecnopolítica. La visualización de datos de redes sociales. Un nuevo lenguaje visual para explicar la TecnopolíticaLa difusión masiva de nuevas prácticas de tecnopolítica que representan una nueva gramática de la acción colectiva. El estudio de DatAnalysis15Mseñala que el 94% de las personas que asistieron tenían un perfil en alguna red social. Entre 6 y 8.5 millones de personas participaron en el movimiento, tanto en el espacio virtual como en el físico: un 96% participó a través de Facebook, un 66% lo hizo también en asambleas y acampadas, un 45% en Twitter y un 34% en asambleas de barrio. Participación y acción masiva de las nuevas multitudes.

Todo ello viene a plantear un proceso de reconstrucción de la política tal y como la hemos conocido. Ya está ocurriendo y  desarrollándose a través de multitud de proyectos y acciones. Es el sistema red de la tecnopolítica a través de multitudes conectadas la que está transformando las bases políticas de nuestras sociedades. Frente a esta realidad la política tradicional sigue ensimismada en un modelo en decadencia. A todo esto conviene recordar que los Alcaldes de Sao Paulo y otras ciudades brasileñas han dado marcha atrás en su pretensión de subir el precio del transporte, y el Parque Gezzi parece que va ser respetado. La política tradicional considera que con este paso atrás de los gobiernos frente a las peticiones populares se ha resuelto el problema. Es la única lógica que conocen. No son capaces de leer y procesar estos movimientos no lineales. No entienden que esto es un proceso y que apenas está comenzando.

@Agustin_Baeza

Fuente : blogs.icemd.com

Nuevas Tecnologías y Democracia: Las Posibilidades del Gobierno Electrónico — 13 septiembre, 2013

Nuevas Tecnologías y Democracia: Las Posibilidades del Gobierno Electrónico

Por Marisa Avogadro

En tiempos actuales, signados por la palabra cambio e imbuidos en un proceso de aceleración histórica; la introducción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC), en el planeamiento de políticas públicas y el ejercicio de gobierno, está produciendo cambios en diversas instancias sociales: seguridad, educación, justicia, relaciones personales, economía, etc.

Se hallan nuevas relaciones entre el gobierno, los ciudadanos y las empresas. Los cambios permanentes en el escenario social, el contexto mundial globalizado, las modificaciones que acompañan a la implementación de las NTIC, llevan a buscar nuevas maneras de comunicar, en este caso, mediante un sitio electrónico de gobierno, intentando generar procesos de transparencia y participación política.

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Los Mitos sobre los Social Media — 4 septiembre, 2013
5 beneficios de usar blogs en el mercadeo de su empresa —
Redes de Mercadeo — 3 septiembre, 2013
Los errores que no se deben cometer en las Redes Sociales — 29 agosto, 2013

Los errores que no se deben cometer en las Redes Sociales

Las redes sociales son una poderosa “Plataforma mediática” que han permitido el crecimiento de las pequeñas empresas más rápidamente que en años anteriores, ya que le dan la posibilidad a los clientes de interactuar en tiempo real desde el lugar que se encuentren, obteniendo de esta manera una fidelización con las respuestas generadas por quien gestiona los social media. Seguir leyendo

Las 10 mejores herramientas o plataformas gratis para medir y administrar tus campañas de marketing en las redes sociales — 26 agosto, 2013

Las 10 mejores herramientas o plataformas gratis para medir y administrar tus campañas de marketing en las redes sociales

 Una de las cosas esenciales de hacer negocios es poder medir y medir para saber qué es lo que hacemos mal para mejorarlo o que hacemos bien para seguir haciéndolo aún mejor. La misma regla aplica para las redes sociales y nuestras campañas de marketing en las mismas para hacer conocida nuestra idea de negocios. Seguir leyendo
Desarrollar tu proyecto en digital: ¿un tema de tiempo, pasión o dinero? — 25 agosto, 2013
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Redes sociales: 3 pasos para fidelizar a tus usuarios — 24 agosto, 2013
El Cliente Social Siempre Tiene la Razón —

El Cliente Social Siempre Tiene la Razón

 Es un antiguo dicho el de que El Cliente Siempre Tiene la Razón, ésto es aplicable también al Cliente Social y es una máxima que siempre tenemos que seguir aunque matizaría que es necesario primero que por su propio bien, por el de la imagen y prestigio de nuestra marca y también por el del Community Manager encargado de ayudarle a obtener el bien o servicio deseado, es importante proporcionarle primero la información suficiente para que decida con pleno conocimiento aquello que realmente se ajusta mejor a sus necesidades. Seguir leyendo
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— 21 agosto, 2013
Anatomía de un Check-in Político —

Anatomía de un Check-in Político

Somos ciudadanos 2.0 y desde que salimos de casa cogemos las llaves, la cartera y el móvil; y de las primeras cosas que hacemos al levantarnos suele ser mirar qué pasa en nuestras redes sociales, y cuando nos acercamos a nuestro lugar de trabajo miramos dónde podemos tomarnos un café que además tenga descuento, nos encanta lo Local.

Hace 11 días se celebraba el famoso “Foursquare Day” conocido también como el día mundial de la red Social Foursquare basada en hacer check-ins y decidí fijarme en los check-ins que podíamos hacer en lugares como “El palacio de la Moncloa”, “La Casa Blanca”, “El Palacio del Elíseo” así como las sedes de los partidos políticos y averiguar cómo había evolucionado la geolocalización a nivel de “check-ins políticos” desde que el año pasado publicara el Post “Foursquare como herramienta de Marketing Político”.

Palacio de la Moncloa en Foursquare:

lamoncloa

Entramos en la red de Foursquare tecleando http://www.foursquare.com y buscamos Palacio de la Moncloa y sin necesidad de estar registrados ya podemos visualizar fotografías y tips (recomendaciones o comentarios de los usuarios de la red de Foursquare).

La Moncloa en Foursquare

Hasta aquí todo bien, vamos a ver los tips o comentarios que hace la gente sobre el lugar.

Hay comentarios para las 2 últimas legislaturas:

4sqpol2

Por lo que se puede apreciar, nadie ha administrado la ubicación del palacio de la Moncloa en Foursquare y los comentarios que se han dejado a modo de tips afectan directamente a la reputación del Gobierno de España.

He localizado un “tip” interesante que dejó un antiguo inquilino del Elíseo Francés, el equipo de Nicolás Sarkozy en su última visita a España como usuarios conocedores de la red deFoursquare quisieron dejar constancia de la visita con su check-in en el Palacio de la Moncloa.

Check-in de Sarkozy en la Moncloa

sarkoq

Demos un pasito más en la red de Foursquare y vamos a logarnos con nuestro usuario y contraseña, buscamos “El Palacio de la Moncloa” y nos damos cuenta de que podemos registrar dicha ubicación como propietarios; y haciendo la prueba de la vulnerabilidad de la red de Foursquare fuí siguiendo los pasos para reclamar el palacio como mi “propiedad”.

Pasos sencillos como veréis:

Registrar en 4sq la Moncloa

Me quedé ahí, no quise ser la propietaria del palacio de la Moncloa :D pero sólo con dar un teléfono, la locución te llama, tienes que decir “Palacio de la Moncloa” y registras la ubicación como propietario.

A partir de ahí puedes acceder al panel de gente que hace check-in, solicitar pegatinas para poner que tu local está en Foursquare y todas aquellas funcionalidades que te permite hacer Foursquare. ¿Quién quiere administrar un Palacio?

Desde este humilde post recomiendo a los responsables de comunicación de la Moncloa que aunque aún no tengan claro qué estrategia utilizar en esta red de Foursquare, al menos reclamen el Local, luego pueden contratarme para la estrategia y funcionalidades de esta red :-)

Ejemplos de buenas prácticas en Foursquare:

1. La Casa Blanca

White House en Foursquare

2. Primer Ministro Británico:

uk

Voy a seguir analizando la presencia del Palacio de la Moncloa en los Mapas y Redes Sociales que utilizan la geolocalización para hacer una llamada de atención al geoposicionamiento o cómo la geolocalización ayuda al posicionamiento natural también conocido como SEO. Es importante cuidar la geolocalización del contenido en un mapa como indicador de relevancia, confianza, reputación y fiabilidad. Los usuarios nos fijamos en las primeras filas de resultados, por lo que el visitante de estas ubicaciones en el mapa se quedará con la primera impresión que le produzcan éstas y hay que cuidarlo mucho si afecta a la reputación del Local buscado en un Mapa.

En este caso en Foursquare, El Palacio de la Moncloa, no sale muy bien parado y como nos representa a todos los españoles sería interesante cuidar la reputación a través de todas las redes sociales y por supuesto también éstas que afectan a la geolocalización y su presencia en todo tipo de mapas.

Palacio de la Moncloa en Facebook:

La red Social de Facebook además de poder tener tu página de Fans de “La Moncloa” los usuarios de la red social pueden hacer check-in en esta ubicación.

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Si miramos los comentarios de los usuarios en su parte pública:

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Nuevamente vemos que los comentarios recibidos en la parte pública de facebook no son positivos, de igual modo se verá afectada la reputación.

Palacio de la Moncloa en Google:

Hay mucha información “Local” integrada en los servicios de Google: Google Local, Google Places, Google Maps y Google + por lo que debemos tener muy en cuenta la información que hay ahí del sitio buscado en cuestión, en este caso El Palacio de la Moncloa.

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Buscamos la ubicación en Google Maps:

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Si nos fijamos en los comentarios, volvemos a observar que independientemente del inquilino del palacio de la Moncloa, la mayoría son quejas o comentarios negativos.

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Y al igual que en Foursquare, podemos reclamar nuestro negocio y ser propietarios del Palacio de la Moncloa:

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A partir del registro del Local en Google, se diseña una estrategia ;-)

Ejemplos de buenas prácticas en Google:

Hay gente que me dice que siempre pongo a Barack Obama y la Casa Blanca como ejemplo de buenas prácticas; es inevitable citarle porque son un ejemplo a seguir, asi que no me queda más remedio que poner de ejemplo la Casa Blanca en “buenas prácticas” en Google. Ojalá algún día lideremos nosotros las redes sociales por “buenas prácticas”.

Podemos hacer un recorrido virtual por la Casa Blanca a través de Google, ya nos gustaría tener un recorrido así del Palacio de la Moncloa, ¿quién sabe? quizás este post lo lean las personas adecuadas y podamos ver muchos cambios :-)

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Recomendaciones:

  1. La reputación online es algo que se está analizando e implementando mucho debido al gran impacto que provoca; por lo que “El Palacio de la Moncloa” en este caso debe cuidarla mucho. Es extensible a partidos políticos, marcas, personas, tod@s deberíamos cuidar nuestra reputación online y todo empieza por un primer paso ¿Te has googleado?
  2. Compartimos nuestra ubicación con los smartphone y generamos comentarios locales de forma subjetiva y lo compartimos al instante en todas nuestras redes sociales amplificando el contenido de forma exponencial y es ahí donde el usuario afecta a la reputación online.
  3. La información se genera en la página de la organización, en este caso, El Palacio de la Moncloa, que además es visible para todos los usuarios y nuevamente puede compartirlo en todas sus redes sociales aumentando su viralidad.
  4. La parte buena, es que te permite conexión con usuarios digitales, gente con influencia, el feedback constante, ayuda al posicionamiento SEO, otorga presencia, y como todo, bien utilizada la herramienta se le puede sacar mucho partido en positivo.

Nota:

Algunos lugares que deberían tener en cuenta también cómo les afecta la red social de Foursquare a su reputación online:

Lugares cuya reputación online en la red de Foursquare es muy positiva:

Agradecimientos:

Mª Laura que mientras les daba clase de Foursquare, en la Cámara de Comercio de Madrid, y les comentaba este tipo de ejemplos me sugirió que podía ser un tema para un post, asi que gracias a ella, aquí lo tenéis! :-)

#CommunityManager: Atención que hay clientes! —